Comment le new work ouvre les silos

La présence physique aux réunions était autrefois tout à fait normale. Aujourd'hui, l'accès par vidéo est tout à fait normal. C'est un petit exemple de l'évolution du monde du travail, qui doit faire face à bien plus de défis que le contact personnel : Le vieillissement de la société, le manque de relève, la lutte pour trouver le personnel qualifié dont on a besoin d'urgence et le fort mélange de différentes cultures dû à la mondialisation. Tous ces aspects exercent une pression énorme sur les entreprises et représentent des défis gigantesques pour la culture du lieu de travail. Existe-t-il une solution simple ? Non, pas du tout ! Mais il existe des approches passionnantes pour faire face à ces défis et développer des solutions, par exemple avec le New Work.

"Le New Work est lié au mouvement, à la flexibilité et à la mise en réseau".

Mais le new work ne se résume pas à des toboggans dans les bureaux et au home office. En tant que responsable du centre de compétences Développement organisationnel et culturel à la Mobilière, Claudia Giorgetti le décrit ainsi : "Le New Work est lié au mouvement, à la flexibilité et à la mise en réseau. A la rupture des silos pour plus de transparence et une meilleure communication. Un élément central pour l'environnement de travail physique. Car un nouvel environnement de travail moderne a aussi signifié chez nous, à la Mobilière, le premier grand pas vers le New Work".

Le New Work est l'objectif, l'agilité le bateau

La flexibilité signifie également le changement des anciennes structures de direction. Dans les entreprises autrefois hiérarchiques, les équipes et les collaborateurs s'organisent désormais eux-mêmes ; le mot clé est l'agilité. Mais un environnement agile a besoin d'une base culturelle, dans laquelle les valeurs de l'entreprise sont (pré)vécues, les collaborateurs font confiance aux dirigeants et à leurs collègues de travail et où règne une qualité de direction élevée. C'est ainsi que peut naître une culture du lieu de travail basée sur la confiance - et donc la base d'un état d'esprit agile. Si le New Work est donc l'objectif, l'agilité est le voilier, la confiance les voiles et la culture de l'erreur et de l'apprentissage le vent.

Maximiser le potentiel des collaborateurs

Le New Work est identifié comme moteur du changement, c'est bien beau. Mais que peuvent faire les entreprises pour survivre à la transition vers le New Work ? Elles doivent investir dans leurs collaborateurs et leurs cadres ! Elles investissent dans les cadres afin que les valeurs soient vécues de manière exemplaire, que la crédibilité augmente et qu'une attitude respectueuse envers les collaborateurs règne. Et ils investissent dans les collaborateurs pour que le potentiel (encore) inexploité de tous soit maximisé. Si les collaborateurs travaillent dans une culture du lieu de travail basée sur la confiance, la force d'innovation des collaborateurs et la création de valeur augmentent également. En effet, les collaborateurs se sentent pris au sérieux et valorisés dans un tel environnement, c'est pourquoi ils apportent des améliorations et des propositions. Deuxièmement, ils augmentent la valeur ajoutée en optimisant les processus ou en fabriquant ou en vendant des services et des produits avec plus de dévouement.

Pas à pas vers le New Work - parce que de toute façon aucune pierre ne reste sur l'autre

La Mobilière s'est également penchée sur le développement du potentiel des collaborateurs : "La complexité de notre époque exige beaucoup plus de travail d'équipe et de pensée en réseau : les différentes compétences et expériences sont réunies pour travailler ensemble sur des thèmes ; cela favorise automatiquement le mouvement et l'attitude de chacun et de son potentiel", rapporte Giorgetti de son expérience. Mais le New Work ne fonctionne pas non plus sans concepts et phases de test. Les structures ne sont modifiées que progressivement, afin d'observer d'abord les dynamiques émergentes. La Mobilière a par exemple supprimé systématiquement les bureaux individuels et observe des changements positifs : "Les paysages multispaces ouverts, transparents et orientés vers la mise en réseau garantissent une utilisation polyvalente des surfaces de travail et offrent ainsi aux collaborateurs un environnement de travail motivant, créatif et innovant. En outre, ils favorisent activement la collaboration entre les différents secteurs et les différentes équipes", explique Giorgetti. "La manière dont on travaille ensemble dans de nombreux endroits a vécu. L'évolution des besoins des clients, la progression de la numérisation, le manque de personnel qualifié et la nouvelle conception de la carrière des jeunes générations font que presque aucune pierre ne reste sur l'autre. Une évolution commune est nécessaire pour progresser ensemble".

La forme que prendra à l'avenir la transformation du monde du travail reste ouverte. Ce qui est sûr, c'est que le développement du potentiel de tous les collaborateurs est essentiel. Et qui sait, peut-être que cela nécessitera à nouveau une présence physique plus importante lors des réunions.