Les sondages auprès des collaborateurs sont un instrument bien établi pour analyser la culture d'entreprise et la satisfaction des collaborateurs. Chaque année, Great Place To Work interroge dans le monde entier plus de 20 millions de collaborateurs de plus de 22’000 organisations dans plus de 180 pays. En Suisse aussi, nous avons mené des milliers de projets d'enquête depuis 2009.
En contact avec nos clients issus des secteurs les plus divers, des questions sur le thème de l'enquête auprès des collaborateurs surgissent régulièrement. Nous avons rassemblé les questions les plus fréquentes et y répondons ici :
Configuration de l'enquête auprès des employés
Pourquoi devrais-je mener une enquête auprès des employés ?
Une enquête auprès des collaborateurs est un instrument bien établi pour prendre le pouls des collaborateurs et procéder à une analyse de la culture d'entreprise. Elle permet aux collaborateurs de donner un feedback anonyme. On obtient ainsi une image honnête de la satisfaction des collaborateurs et la culture devient mesurable. Des mesures concrètes peuvent être prises sur la base des résultats. De plus, la réalisation d'une enquête auprès des collaborateurs montre un réel intérêt pour le feedback des collaborateurs.
Comment mesurer la satisfaction des employés ?
La meilleure façon de mesurer la satisfaction des collaborateurs est de réaliser un sondage anonyme auprès d'eux. Il est important que les questions ne soient pas suggestives afin d'obtenir un feed-back honnête des collaborateurs. Il est préférable de baser l'enquête auprès des collaborateurs sur une méthodologie établie, comme celle de Great Place To Work, afin de pouvoir comparer les résultats avec d'autres organisations.
Quel est le bon moment pour réaliser une enquête auprès des collaborateurs ?
Sur la base de notre expérience de milliers d'enquêtes auprès des collaborateurs, il n'y a pas de moment idéal. Il est recommandé d'effectuer l'enquête en dehors des périodes de vacances afin qu'un maximum de collaborateurs puissent y participer. Le mois de décembre n'est pas non plus propice, car de nombreux événements ainsi que des travaux ont lieu en fin d'année.
C'est précisément avant, pendant et après les restructurations ou autres phases de changement qu'il convient de réaliser un sondage auprès des collaborateurs afin d'être au plus près de leurs préoccupations.
Comment se déroule une enquête auprès des collaborateurs avec Great Place To Work ?
Il ne faut pas sous-estimer la complexité d'une enquête auprès des collaborateurs lorsqu'on la réalise soi-même en interne. C'est pourquoi il est recommandé de collaborer avec un spécialiste tel que Great Place To Work. Nos clients bénéficient d'une méthodologie établie et notre Plate-forme d'enquête Emprising. Ainsi, la charge de travail des RH est minimisée : vous devez en premier lieu définir la structure du rapport, nous fournir les informations des collaborateurs dans cette structure et assurer la communication interne. Bien entendu, nous vous soutenons dans toutes ces tâches.
Quel est le coût d'une enquête auprès des collaborateurs pour les RH ?
Le projet commun débute par un kickoff, où nous clarifions les objectifs de l'enquête auprès des collaborateurs, définissons la structure de rapport souhaitée, clarifions la communication interne et fixons les étapes. En fonction de la taille de l'organisation et de la complexité de l'enquête, le kickoff a lieu 4 à 8 semaines avant le début de l'enquête.
L'enquête est normalement ouverte aux collaborateurs pendant deux semaines. Le jour du lancement, les collaborateurs reçoivent leur lien personnel par e-mail ou les données d'accès par courrier (pour les collaborateurs sans adresse e-mail). Dès que l'enquête est terminée, le client a accès à tous les résultats dans notre Plate-forme d'enquête Emprising. De plus, nos experts réalisent avec vous une présentation des résultats, où vous profitez en plus de notre savoir-faire.
Combien de temps faut-il pour réaliser une enquête auprès des collaborateurs ?
La durée d'un projet d'enquête dépend de la taille et de la complexité de l'organisation. Nous prévoyons 2 à 3 mois entre le lancement de l'enquête et la présentation des résultats.
Combien coûte une enquête auprès des collaborateurs avec Great Place To Work ?
Le coût de l'enquête auprès des collaborateurs dépend du nombre de collaborateurs ainsi que des fonctionnalités souhaitées de notre plateforme d'enquête Emprising. Contactez-nous à tout moment et sans engagement, Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous faire une offre personnalisée.
Dans quelles langues le questionnaire de Great Place To Work est-il disponible ?
En tant que fournisseur international, nous proposons notre questionnaire dans plus de 60 langues, et d'autres viennent s'y ajouter en permanence.
Une enquête internationale est-elle également possible ?
Oui, Great Place To Work est elle-même une organisation internationale avec des collaborateurs dans près de 70 pays. Chaque année, nous interrogeons plus de 20 millions de collaborateurs de plus de 22 000 organisations dans plus de 180 pays. Notre questionnaire est disponible dans plus de 60 langues.
Réalisation de l'enquête auprès des collaborateurs
Comment les collaborateurs sans adresse e-mail peuvent-ils participer à l'enquête auprès des collaborateurs ?
Beaucoup de nos clients interrogent des collaborateurs sans adresse e-mail, par exemple dans l'industrie, la production, le secteur de la santé, la restauration ou l'hôtellerie. Il existe pour cela différentes variantes bien établies : Dans l'idéal, les collaborateurs reçoivent une lettre avec leurs données de connexion personnelles, de sorte qu'ils puissent remplir l'enquête par exemple avec leur smartphone ou sur un ordinateur central. Ce lien peut également être envoyé via des applications comme Beekeeper, etc. Alternativement, nous pouvons également mettre à disposition un lien général qui peut être communiqué via un code QR sur des affiches et des flyers.
Quels sont les thèmes abordés par le Trust IndexTM sondage auprès des employés ?
Notre méthodologie établie analyse la culture du lieu de travail basée sur la confiance sur la base de 5 dimensions : Crédibilité, respect, équité, fierté et esprit d'équipe. Les collaborateurs peuvent évaluer 60 affirmations relatives à la culture du lieu de travail vécue à l'aide d'une échelle de réponse à 5 niveaux. Il y a en outre 2 questions ouvertes sur les points forts de l'employeur et les domaines d'amélioration possibles.
Est-il possible d'utiliser ses propres questions ?
Oui, il est bien sûr possible d'utiliser autant de questions que l'on veut, qu'elles soient ouvertes ou fermées. Pour une certification, les 60 questions du Trust Index sont toutefois nécessaires.TM Enquête auprès des collaborateurs nécessaire et les questions propres ne sont pas prises en compte pour la certification.
Combien de temps faut-il pour remplir le sondage auprès des employés ?
Sur la base d'une enquête menée auprès de plus de 20 millions d'employés chaque année, il faut environ 15 à 20 minutes par employé pour le remplir.
Est-il possible de remplir l'enquête auprès des collaborateurs via un smartphone ?
Oui, il va de soi que l'enquête auprès des collaborateurs est entièrement optimisée pour être remplie via un smartphone.
Les collaborateurs doivent-ils télécharger une application pour remplir le questionnaire ?
Non, les collaborateurs reçoivent un lien direct ou des données d'accès afin qu'ils puissent directement remplir le questionnaire.
Combien de temps faut-il pour que les résultats soient disponibles ?
Dès que l'enquête auprès des collaborateurs sera terminée, vous aurez la possibilité de consulter notre site web. Plate-forme d'enquête Emprising Accès à tous les résultats. Dans Emprising, vous pouvez effectuer vous-même autant d'analyses que vous le souhaitez et les télécharger au format PowerPoint ou Excel. De plus, nos experts préparent les résultats dans le cadre d'une présentation de résultats.
Comment les résultats peuvent-ils être évalués ?
Les résultats peuvent être analysés et comparés à volonté au sein de l'organisation. De plus, la comparaison avec des enquêtes précédentes ainsi que différents benchmarks externes sont disponibles. Tous les résultats peuvent être décomposés jusqu'au niveau de l'équipe, pour autant que 5 réponses soient disponibles dans cette équipe. Notre site Plate-forme d'enquête Emprising comprend également une carte de chaleur qui calcule automatiquement les écarts positifs et négatifs et les représente graphiquement.
Qui a accès aux résultats ?
Outre les administrateurs, vous pouvez en option donner à vos cadres l'accès à leurs résultats respectifs. Vous permettez ainsi aux cadres et à leurs équipes de travailler de manière autonome avec les résultats et de prendre des mesures à leur niveau.
En tant que client, pouvons-nous télécharger nous-mêmes des rapports ?
Oui, toutes les analyses peuvent être téléchargées gratuitement au format PowerPoint ou Excel. Vous restez ainsi indépendant et flexible.
L'enquête de Great Place To Work auprès des employés est-elle anonyme ?
Lors de la réalisation de sondages auprès des collaborateurs, la confidentialité est une condition importante pour que les collaborateurs donnent un feedback ouvert et honnête à leur employeur pendant un sondage. Le client reçoit uniquement des résultats agrégés qui ne permettent pas de tirer des conclusions sur des collaborateurs individuels. Ce n'est que si au moins cinq collaborateurs d'une équipe répondent que nous indiquons les résultats de cette équipe. Bien entendu, les réponses sont toujours prises en compte dans le niveau supérieur.
Comment la protection des données est-elle garantie lors d'une enquête auprès des collaborateurs ?
Une protection des données fiable et transparente ainsi qu'une sécurité maximale des données sont pour nous d'une importance capitale. Nous nous basons sur les directives de protection des données du RGPD qui sont, pour la plupart, plus strictes que les directives suisses. Nos collaborateur·rice·s sont régulièrement formé·e·s et le respect des directives de protection des données est contrôlé. Nous avons conclu des contrats avec tous nos partenaires, qui garantissent également le respect des directives en matière de protection des données.
Guide «En 7 étapes vers un sondage d'opinion des collaborateurs»
Vous souhaitez lancer votre propre enquête auprès des collaborateurs ? Notre guide sur la planification, la réalisation et l'évaluation d'un sondage auprès des collaborateurs fournit des conseils utiles sur 19 pages :
