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Les licenciements sont une réalité douloureuse pour de nombreuses organisations, surtout en période de ralentissement économique ou de changements majeurs au sein d'un secteur - comme récemment les entreprises tech et financières qui se serrent la ceinture.
En général, les employeurs ont recours aux licenciements en situation de crise afin d'économiser de l'argent. De nombreuses organisations considèrent toujours la réduction du personnel comme le moyen le plus efficace et le plus simple de faire face aux défis financiers, bien que cela ait un impact considérable sur la culture organisationnelle, la productivité et, surtout, la confiance.
Les licenciements sont un processus difficile et émotionnel, tant pour les employeurs que pour les employés.
Selon un Article dans la Harvard Business Review les effets à long terme sur la santé et les finances des personnes concernées (selon les experts, il faut en moyenne deux ans pour se remettre du traumatisme psychologique d'une perte d'emploi), les effets négatifs sur l'entreprise elle-même (c'est-à-dire une baisse des performances après une vague de licenciements) et la perte de confiance sont indéniables. Les collaborateurs se sentent trahis, sont inquiets et méfiants, ce qui peut entraîner une série de conséquences négatives pour l'organisation.
Dans cet article, nous abordons l'impact des licenciements sur la confiance et donnons quelques conseils sur la manière de maintenir la confiance pendant et après le processus.
Les conséquences des licenciements sur la confiance
Les licenciements peuvent amener les collaborateurs restants à remettre en question leur confiance dans leur organisation et leurs dirigeants. Voici quelques-uns des effets fréquents des licenciements sur la confiance :
- Incertitude et peur : Les licenciements provoquent un sentiment de peur et d'insécurité chez les collaborateurs restants, car ils se demandent s'ils seront les prochains. La peur de perdre leur emploi peut amener les collaborateurs à se sentir incertains quant à leur avenir au sein de l'entreprise. Cela peut à son tour entraîner une perte de confiance, car les collaborateurs ont l'impression que leur organisation ne se soucie pas de leurs intérêts.
- Méfiance à l'égard de la direction : Lorsque les employés voient leurs collègues se faire licencier, ils peuvent commencer à remettre en question le processus décisionnel de la direction. Les employés peuvent avoir le sentiment que leurs dirigeants ne sont pas transparents sur les raisons des licenciements ou qu'ils n'abordent pas le processus avec équité et empathie, ce qui peut entraîner une méfiance à l'égard de la direction.
- Moral en baisse : Les licenciements peuvent avoir un impact considérable sur le moral des employés, car ceux qui restent peuvent se sentir découragés, dévalorisés et démotivés. Cela peut entraîner une baisse de la productivité et de l'innovation, ainsi qu'une augmentation du turnover, ce qui mine encore davantage la confiance dans l'organisation.
- Moins de loyauté : Les licenciements peuvent également réduire la loyauté des collaborateurs, car ils ont le sentiment que leur organisation n'est pas loyale envers eux. Cela peut entraîner une baisse de l'engagement envers l'employeur, ce qui affaiblit encore la confiance.
Malgré l'impact potentiellement négatif des licenciements sur la confiance, il existe des stratégies que vous pouvez utiliser pour maintenir la confiance en ces temps difficiles et préserver votre culture de la confiance.
Le moment de faire preuve de votre culture
Même les meilleur employeur ne sont pas immunisés contre ces défis économiques.
"Les licenciements font partie des affaires, même les meilleurs employeurs y sont confrontés un jour ou l'autre. Personne ne souhaite que cela se produise, mais parfois cela doit arriver".
Patrick Mollet, copropriétaire et consultant chez Great Place To Work®.
La manière dont les organisations gèrent les licenciements en dit long sur la façon dont les grands employeurs se distinguent des employeurs moyens. Un grand employeur trouve des moyens de s'occuper de ses collaborateurs, même s'ils quittent (ou doivent quitter) l'entreprise.
Les restructurations sont un tournant pour la culture organisationnelle. Qu'il s'agisse d'une fusion, d'une acquisition, d'une cession ou d'une réduction de personnel, la manière dont une organisation gère le changement aura un impact sur sa culture pendant des années.
Nous vous recommandons vivement d'examiner vos options avant de procéder à des licenciements. Avez-vous déjà tout essayé en matière de gestion des performances et d'augmentation de la productivité ?
Le saviez-vous ? 84 % des employés travaillant dans de grands lieux de travail sont convaincus que la direction considère les licenciements comme un dernier recours, contre 67 % dans les lieux de travail moyens.
C'est ainsi que les grands employeurs gèrent les licenciements :
Stratégies de maintien de la confiance pendant et après les licenciements
Nos données révèlent les stratégies adoptées par les meilleures cultures du lieu de travail pour minimiser l'impact des licenciements sur les collaborateurs et l'expérience des employés. L'approche peut être divisée en trois phases : avant, pendant et après le licenciement.
1. avant un licenciement
Lorsque des rumeurs circulent sur de possibles licenciements, une communication efficace et la clarté sont les clés. Les travailleurs ne doivent avoir aucun doute sur le fait que les licenciements sont le dernier recours.
Les dirigeants doivent s'assurer que les collaborateurs comprennent que les licenciements sont le dernier recours et que les mesures de réduction des coûts ont été examinées avant qu'une décision ne soit prise. Si vous n'avez pas réduit les coûts dans d'autres domaines (voyages, événements coûteux ou même primes des managers), vos collaborateurs vous en tiendront probablement rigueur, même s'ils ne sont pas concernés par les licenciements.
Soyez honnête et clair sur la situation et tenez tout le monde régulièrement informé des prochaines étapes.
Demander aux collaborateurs de faire des propositions et de donner leur avis sur les mesures d'économie peut également leur donner le sentiment de maîtriser la situation. Toutefois, cela n'est efficace que dans les organisations qui ont intériorisé une culture "For All™", dans laquelle chacun se sent autorisé à innover et à faire part de ses idées.
2. pendant un licenciement
Les organisations devraient aborder les licenciements avec compassion et empathie pour les personnes concernées.
Les meilleurs employeurs ont prouvé qu'ils faisaient le mille supplémentaire pour personnaliser les messages, optimiser les prestations pour les collaborateurs concernés et même les aider à trouver de nouvelles opportunités d'emploi.
Faire preuve de sollicitude signifie également réfléchir à la manière dont un licenciement pourrait affecter de manière disproportionnée les groupes sous-représentés et procéder à une analyse minutieuse. Les dirigeants devraient résister à l'envie de limiter la discussion sur la réduction du personnel à quelques cadres, car en élargissant leur focalisation et en impliquant davantage de personnes, ils peuvent prendre de meilleures décisions en termes de diversité, d'équité et d'inclusion.
Les organisations qui font preuve de sollicitude gardent parfois même les voies de communication ouvertes afin que les membres de l'équipe puissent être réembauchés lorsque la situation du marché s'améliore.
3. après un licenciement
Les grands employeurs s'assurent d'impliquer les collaborateurs restants, qui peuvent être en deuil ou qui doivent assumer une charge de travail particulièrement importante en raison de la réduction des effectifs. Si l'on n'aborde pas ce moment avec empathie, la confiance sera détruite.
Si l'on donne aux collaborateurs la possibilité de s'exprimer et de s'identifier à la raison d'être de l'organisation, la confiance peut être restaurée. Cette mesure n'est ni coûteuse ni compliquée, elle exige plutôt que les cadres soient prêts à demander, à écouter et à créer un espace.
En tant que manager, vous devez également être prêt à faire face à des émotions fortes pendant que les collaborateurs assimilent ce qui s'est passé. Permettez aux collaborateurs de gérer leurs émotions et offrez-leur le soutien dont ils ont besoin.
En résumé, les licenciements sont une situation difficile, tant pour les collaborateurs que pour la direction, qui peut affecter considérablement la confiance au sein d'une organisation. En communiquant de manière transparente et régulière, en investissant dans les collaborateurs restants et en prenant des mesures pour rétablir la confiance des personnes concernées, les organisations peuvent minimiser les effets négatifs des licenciements et développer une main-d'œuvre plus forte et plus résistante. En mettant l'accent sur l'empathie, la compassion et la communication ouverte, les organisations peuvent créer une culture de confiance et de soutien qui profite à la fois aux collaborateurs et à l'entreprise dans son ensemble.
C'est justement pendant une crise qu'il est décisif de prendre le pouls des collaborateurs. Une Enquête Auprès Des Employé·e·s peut fournir des informations précieuses. Profitez de notre méthodologie établie au niveau international, de nos benchmarks sectoriels et de notre plateforme d'enquête :
