Mitarbeiterbefragungen sind ein etabliertes Instrument zur Analyse der Unternehmenskultur und der Mitarbeiterzufriedenheit. Jährlich befragt Great Place To Work weltweit mehr als 20 Millionen Mitarbeitende von über 22’000 Organisationen in über 180 Ländern. Auch in der Schweiz haben wir seit 2009 Tausende von Befragungsprojekte durchgeführt.
Im Kontakt mit unseren Kunden aus unterschiedlichsten Branchen tauchen dabei immer wieder Fragen zum Thema Mitarbeiterbefragung auf. Die häufigsten Fragen haben wir gesammelt und beantworten wir hier:
Setup der Mitarbeiterbefragung
Weshalb sollte ich eine Mitarbeiterbefragung durchführen?
Eine Mitarbeiterbefragung ist ein etabliertes Instrument, um den Puls der Mitarbeitenden zu fühlen und eine Analyse der Unternehmenskultur vorzunehmen. Sie ermöglicht es den Mitarbeitenden, anonym Feedback zu geben. Dadurch erhält man ein ehrliches Bild der Mitarbeiterzufriedenheit und die Kultur wird messbar. Basierend auf den Ergebnissen können konkrete Massnahmen abgeleitet werden. Zudem zeigt die Durchführung einer Mitarbeiterbefragung echtes Interesse am Feedback der Mitarbeitenden.
Wie kann ich die Mitarbeiterzufriedenheit messen?
Die Mitarbeiterzufriedenheit kann man am besten über eine anonyme Mitarbeiterbefragung messen. Dabei ist wichtig, dass die Fragen nicht suggestiv gestellt werden, um ein ehrliches Feedback der Mitarbeitenden zu erhalten. Am besten basiert die Mitarbeiterbefragung auf einer etablierten Methodik wie derjenigen von Great Place To Work, damit man die Ergebnisse auch mit anderen Organisationen benchmarken kann.
Wann ist ein guter Zeitpunkt für eine Mitarbeiterbefragung?
Basierend auf unserer Erfahrung aus Tausenden von Mitarbeiterbefragungen gibt es nicht den einen perfekten Zeitpunkt. Es empfiehlt sich, die Befragung ausserhalb der Ferienzeit durchzuführen, damit möglichst viele Mitarbeitende teilnehmen können. Auch der Dezember ist ungünstig, da viele Veranstaltungen sowie Arbeiten zum Jahresende stattfinden.
Gerade vor, während und nach Restrukturierungen oder sonstigen Phasen des Umbruchs sollte eine Mitarbeiterbefragung durchgeführt werden, um nahe am Puls der Mitarbeitenden zu sein.
Wie läuft eine Mitarbeiterbefragung mit Great Place To Work ab?
Die Komplexität einer Mitarbeiterbefragung ist nicht zu unterschätzen, wenn man sie selber intern durchführt. Deshalb empfiehlt sich die Zusammenarbeit mit einem Spezialisten wie Great Place To Work. Unsere Kunden profitieren von einer etablierten Methodik und unserer Befragungsplattform Emprising. So wird der Aufwand für HR minimiert: Sie müssen primär die Berichtstruktur definieren, uns die Informationen der Mitarbeitenden in dieser Struktur liefern und die interne Kommunikation sicherstellen. Selbstverständlich unterstützen wir Sie bei all diesen Aufgaben.
Wie viel Aufwand ist eine Mitarbeiterbefragung für HR?
Das gemeinsame Projekt startet mit einem Kickoff, wo wir die Ziele der Mitarbeiterbefragung klären, die gewünschte Berichtstruktur definieren, die interne Kommunikation klären und die Meilensteine festlegen. Abhängig von der Grösse der Organisation und der Komplexität der Befragung findet das Kickoff 4-8 Wochen vor Befragungsstart statt.
Die Befragung ist normalerweise während 2 Wochen für die Mitarbeitenden geöffnet. Am Starttag erhalten die Mitarbeitenden ihren persönlichen Link per Mail bzw. die Zugangsdaten via Brief (für Mitarbeitende ohne Mailadresse). Sobald die Befragung abgeschlossen ist, hat der Kunde Zugriff auf alle Resultate in unserer Befragungsplattform Emprising. Zusätzlich führen unsere Expert:innen mit Ihnen eine Resultatpräsentation durch, wo Sie zusätzlich von unserem Knowhow profitieren.
Wie lange dauert es, eine Mitarbeiterbefragung durchzuführen?
Dies Dauer eines Befragungsprojekts ist abhängig von der Grösse und Komplexität der Organisation. Vom Kickoff bis zur Resultatpräsentation planen wir mit 2-3 Monaten.
Was kostet eine Mitarbeiterbefragung mit Great Place To Work?
Die Kosten der Mitarbeiterbefragung ist abhängig von der Anzahl Mitarbeitenden sowie den gewünschten Funktionalitäten unserer Befragungsplattform Emprising. Kontaktieren Sie uns jederzeit unverbindlich, damit wir Ihnen ein individuelles Angebot erstellen können.
In welchen Sprachen steht der Fragebogen von Great Place To Work zur Verfügung?
Als international tätiger Anbieter bieten wir unseren Fragebogen in mehr als 60 Sprachen an, weitere kommen laufend hinzu.
Ist auch eine internationale Befragung möglich?
Ja. Great Place To Work ist selber eine internationale Organisation mit Mitarbeitenden in rund 70 Ländern. Jährlich befragen wir mehr als 20 Millionen Mitarbeitende von über 22’000 Organisationen in mehr als 180 Ländern. Unser Fragebogen steht in über 60 Sprachen zur Verfügung.
Durchführung der Mitarbeiterbefragung
Wie können Mitarbeitende ohne Mailadresse an der Mitarbeiterbefragung teilnehmen?
Viele unserer Kunden befragen Mitarbeitende ohne Mailadresse, z.B. in der Industrie, Produktion, Gesundheitswesen, Gastgewerbe oder Hotellerie. Hierfür gibt es verschiedene etablierte Varianten: Idealerweise erhalten die Mitarbeitenden einen Brief mit ihren persönlichen Logindaten, so dass sie die Befragung z.B. mit ihrem Smartphone oder an einem zentralen Computer ausfüllen können. Dieser Link kann auch über Apps wie Beekeeper etc. verschickt werden. Alternativ können wir auch einen allgemeinen Link zur Verfügung stellen, der via QR Code auf Plakaten und Flyern kommuniziert werden kann.
Welche Themen werden mit der Trust IndexTM Mitarbeiterbefragung abgefragt?
Unsere etablierte Methodik analysiert die vertrauensbasierte Arbeitsplatzkultur anhand von 5 Dimensionen: Glaubwürdigkeit, Respekt, Fairness, Stolz und Teamgeist. Die Mitarbeitenden können 60 Aussagen zur erlebten Arbeitsplatzkultur anhand einer fünfstufigen Antwortskala bewerten. Zudem gibt es 2 offene Fragen zu den Stärken des Arbeitgebers und möglichen Verbesserungsbereichen.
Können eigene Fragen verwendet werden?
Ja, selbstverständlich können beliebig viele eigene Fragen verwendet werden, sowohl offene wie auch geschlossene. Für eine Zertifizierung sind aber die 60 Fragen der Trust IndexTM Mitarbeiterbefragung notwendig und die eigenen Fragen werden für die Zertifizierung nicht berücksichtigt.
Wie lange dauert das Ausfüllen der Mitarbeiterbefragung?
Basierend auf der Befragung von über 20 Millionen Mitarbeitenden jährlich dauert das Ausfüllen circa 15-20 Minuten pro Mitarbeiter:in.
Kann die Mitarbeiterbefragung via Smartphone ausgefüllt werden?
Ja, selbstverständlich die die Mitarbeiterbefragung vollständig für das Ausfüllen via Smartphone optimiert
Müssen die Mitarbeitenden eine App herunterladen, um den Fragebogen auszufüllen?
Nein, die Mitarbeitenden erhalten einen direkten Link bzw. Zugangsdaten, so dass sie den Fragebogen direkt ausfüllen können.
Wie lange dauert es, bis die Resultate zur Verfügung stehen?
Sobald die Mitarbeiterbefragung abgeschlossen ist, haben Sie auf unserer Befragungsplattform Emprising Zugang zu sämtlichen Resultaten. In Emprising können Sie selbständig beliebig viele Analysen vornehmen und als PowerPoint bzw. Excel herunterladen. Zusätzlich bereiten unsere Expert:innen die Resultate im Rahmen einer Resultatpräsentation auf.
Wie können die Resultate ausgewertet werden?
Die Resultate können beliebig innerhalb der Organisation analysiert und verglichen werden. Zusätzlich stehen der Vergleich mit früheren Befragungen sowie verschiedene externe Benchmarks zur Verfügung. Sämtliche Resultate können bis auf die Teamebene heruntergebrochen werden, sofern in diesem Team 5 Antworten verfügbar sind. Unsere Befragungsplattform Emprising beinhaltet auch eine Heatmap, welche automatisch positive und negative Abweichungen berechnet und grafisch darstellt.
Wer hat Zugriff auf die Resultate?
Nebst den Administratoren können Sie optional Ihren Führungskräften Zugang zu ihren jeweiligen Resultaten geben. Damit befähigen Sie die Führungskräfte und ihre Teams, selbständig mit den Resultaten zu arbeiten und auf ihrer Stufe Massnahmen zu ergreifen.
Können wir als Kunde selber Berichte herunterladen?
Ja, sämtliche Analysen können kostenlos als PowerPoint bzw. Excel heruntergeladen werden. So bleiben Sie unabhängig und flexibel.
Ist die Mitarbeiterbefragung von Great Place To Work anonym?
Bei der Durchführung von Mitarbeiterbefragung ist Vertraulichkeit eine wichtige Voraussetzung dafür, dass Mitarbeitende ihrem Arbeitgeber während einer Befragung ein offenes und ehrliches Feedback geben. Der Kunde erhält ausschliesslich aggregierte Ergebnisse, die keine Rückschlüsse auf einzelne Mitarbeitende zulassen. Nur wenn mindestens 5 Mitarbeitende eines Teams antworten, weisen wir die Resultate dieses Teams aus. Selbstverständlich fliessen die Antworten immer in die nächsthöhere Stufe ein.
Wie ist der Datenschutz bei einer Mitarbeiterbefragung gewährleistet?
Ein zuverlässiger und transparenter Datenschutz sowie eine höchstmögliche Datensicherheit haben für uns einen ausserordentlich hohen Stellenwert. Wir orientieren uns an den Datenschutzrichtlinien der DSGVO welche in den meisten Punkten strenger als die Schweizer Vorgaben sind. Unsere Mitarbeitenden werden regelmässig geschult und die Einhaltung der Datenschutzvorgaben wird überprüft. Mit sämtlichen Partnern haben wir Verträge abgeschlossen, welche die Einhaltung der Datenschutzvorgaben ebenfalls garantieren.
Leitfaden «In 7 Schritten zur Mitarbeiterbefragung»
Möchten Sie Ihre eigene Mitarbeiterbefragung starten? Unser Leitfaden zur Planung, Durchführung und Auswertung einer Mitarbeiterbefragung liefert auf 19 Seiten nützliche Tipps:
